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理查德·高登（Richard Gordon）加入爱丁堡大学（Edinburgh University）并通过基金管理和广告学获得了MBA学位，并在Glenmorangie plc担任威士忌行业的市场经理。他于1994年被任命为苏格兰麦芽威士忌协会常务理事。

CM您如何看待该协会的成功？

RG：为我们的会员提供他们想要的东西。该协会开始于一群朋友，他们购买了一桶麦芽威士忌，将其装在厨房中，然后将它们分配给彼此。现在，这批朋友大约有20,000，但创办人的主要活动（庆祝和享受麦芽威士忌）却保持不​​变。我们认真听取成员的要求。我们还是要辞职。

CM：“庆祝”？

RG：我的意思是我们提供的所有其他服务。尽管我们的关键作用是制造高品质的单一麦芽酒，并用其完整的强度用单个酒桶装瓶，供我们的成员使用，但除此之外，还有很多其他事情。通过我们的时事通讯，威士忌学校和品酒计划提供的教育和信息：我们每年在英国进行100多次品酒会，任何聚集了一群有兴趣的朋友的会员都可以要求品酒，无论他们住在哪里。在我们位于爱丁堡和伦敦的会员房中，充满欢乐，并有机会结识同类的烈酒。将人们更深地融入威士忌体验中。

CM：您有海外会员吗？

RG：遍布全球。令人惊讶的是，即使在我们无法向其发送威士忌的国家！我们还在美国，瑞士（设有出色的会员厅），法国，意大利，比荷卢经济联盟，德国，奥地利和日本设有分支机构。这些由发烧友按照专营权安排，由发烧友为发烧友经营。

CM：您的会员是谁？

RG：来自各行各业的人们对苏格兰威士忌充满热情。公会一向以平等主义的性格为荣。他们具有天主教的品味，并且热衷于探索不同风格的麦芽威士忌–麦芽威士忌饮用者本质上是多元化的，甚至是混杂的，他们将有几个最受欢迎的地方，但是他们并不是教条式的“品牌忠诚”。他们喜欢实验。麦芽威士忌的本质就是如此，它提供了多种风味，这鼓励了这一点-这对于品牌所有者来说实在令人沮丧！

CM：您如何与品牌所有者（威士忌酒生产商）建立联系？

RG：协会在消费者的发现之旅中起着重要作用。这与品牌所有者所做的事情完全兼容，确实支持了他们的努力。我们的宪法规定，该协会的宗旨之一是“在世界范围内推广苏格兰威士忌的好名声”。在协会成立之初，一些公司担心我们会背负他们的营销努力，同时提供尚未清除其自身质量控制的威士忌，从而给人以错误的印象。我理解这一点，尽管我们自己的质量控制通过选择我们瓶装威士忌的鼻孔面板设定了很高的标准。但是出于礼貌，尽管我们在品酒笔记中提供了明确的身份线索，但我们并未在标签上标出酒厂名称。

CM：行业可以向学会学习什么吗？

RG：我们非常接近我们的市场-我们的会员-我们必须如此。我们是一个开放的论坛，我们会认真倾听。例如，我们知道他们对威士忌的工艺和品质方面有浓厚的兴趣。他们在乎这一点。他们需要信息，但他们下定了决心。他们不想被市场夸张的光顾。他们不喜欢被别人说出来。麦芽威士忌饮用者是所有市场中最聪明，最热情的。永远不要低估他们。我们拥有24名员工，可满足会员的需求-甚至负责全球最大麦芽产品组合的全球营销的美国联合蒸馏公司的麦芽集团也只有六名成员！

CM：传统的闭题。你最喜欢的饮料是什么？
RG：麦芽威士忌和金色朗姆酒。学会的一些装瓶是为死而死的，但是我给出的数字毫无意义。他们什么都没有，反正一无所有！